保守サポート

お客様のシステムトラブルをワンストップ解決！各分野のエキスパートが連携してお客様のシステムを守ります。

お客様のトラブルにワンストップ解決！

当社は、パソコンやサーバー、プリンター、ネットワークなどのハードウェアからソフトウェアまでお客様のシステム環境をトータルにサポート。万一のトラブル時には当社にご連絡いただければ、各分野のエキスパートがお客様のトラブルを解決いたします。

お客様の環境やご要望に合わせたサービスをご提供します

お客様の業務環境を支える様々なサービスを提供します。

サーバー保守・運用管理

定期的な検診・メンテナンスにより不具合を予見し、不具合への予防対応が可能です。また、万一の不具合対策としてバックアップの管理を行い、迅速に復旧対応を致します。

パソコン不具合対応

パソコン機器の故障などトラブル対応を行います。必要に応じてメーカーへの修理対応も実施します。

プリンタメンテナンス

プリンタのメンテナンスやメーカー修理手配などプリンタのトラブル対応を行います。

ネットワークの環境の維持および不具合対応

ネットワーク上の機器やサービスの構成情報(IPアレス、ポート接続情報、回線情報など)を管理し、機器の追加や入れ替えや追加などにやネットワークが繋がらないなどのトラブルに迅速に対応いたします。

コンピュータウイルス対策

コンピュータウイルス対策ソフトの維持管理から万一感染した場合の駆除を行い、パソコンの復旧作業を実施します。

※ コンピュータウイルス対策のサポートのご利用には、当社指定のウイルス対策ソフトの導入が必須です。

情報セキュリティ

重要な営業機密に関する情報や顧客、社員などの個人情報など、お客様の大切な情報を守るために必要な対策を実施します。

※ 情報セキュリティ対策のサポートのご利用には、当社指定の情報セキュリティ対策システムの導入が必須です。

当社が導入したソフトウェアサポート

当社導入のソフトウェアを安定的にご利用いただくために、お客様が必要とするサポートを提供いたします。詳しくは、お問い合わせください。

安心のスピード対応

ＪＣＳでは、定期訪問によるシステムチェックによりお客様のシステム環境のチェックを行いトラブルの予防対応を行います。また、万が一お客様でシステムトラブルが発生した場合は、専門スタッフが迅速に対応いたします。

リモート保守対応

　ご希望によりリモート保守サービスをご用意しております。
　リモート保守は、インターネットを介してお客様のパソコン画面を共有し、 遠隔操作でメンテナンス作業を実施するサービスです。
　リモート保守の通信はすべて暗号化され、高いセキュリティを確保しております。安心してお任せください。
　また、リモート保守サービスのご利用には、保守サービス契約（システムサポート契約）に加え、リモート保守サービス規約への同意が必要です。詳しくはお問い合わせください。

訪問保守対応

直接作業が必要な場合には、実際にお客様の元へ訪問しサービスの提供を行います。

対応時間

平日　8:30～17:30 （土日、祝日、当社が定める休日を除く）